Na Dhera, queremos que você se sinta segura e satisfeita com sua compra. Por isso, oferecemos um processo de troca e devolução simples e transparente.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução do seu produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A partir da segunda troca, o frete de envio será cobrado da cliente.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Responderemos com os próximos passos e, se aprovado, enviaremos uma etiqueta de postagem gratuita para que você devolva o item sem custo.
A etiqueta de devolução tem validade de 7 dias corridos. Após esse prazo, ela perde a validade e não será possível realizar a troca ou devolução.
Caso o contato inicial não seja feito dentro dos 7 dias após o recebimento, não será possível prosseguir com o processo.
Os produtos devem estar sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Solicitação feita após o prazo de 7 dias corridos do recebimento.
Envio fora do prazo de validade da etiqueta.
Produto com sinais de uso, sem etiqueta ou embalagem original.
