Política de Frete e Envio – Dhera

Na Dhera, trabalhamos com muito carinho para que suas peças cheguem até você com segurança e no menor tempo possível. Confira abaixo nossas condições de frete e envio:

Prazo de Envio

Todos os pedidos são processados em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o prazo que precisamos para separar, embalar e despachar sua encomenda com todo cuidado.

Modalidades de Entrega

Realizamos nossas entregas por meio das seguintes transportadoras:

Loggi

Jadlog

Correios

O tempo de entrega varia de acordo com a transportadora escolhida, o tipo de frete selecionado (normal ou expresso) e a sua localidade. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

Importante:

O prazo de entrega informado no momento da compra começa a contar a partir da data de envio e não da data da compra.

Em períodos de grande demanda (como Black Friday, Natal ou promoções), os prazos podem sofrer variações.

Certifique-se de preencher corretamente seus dados de endereço para evitar atrasos ou devoluções.

Estamos sempre à disposição para tirar dúvidas ou ajudar com qualquer problema relacionado ao envio do seu pedido.

Política de Privacidade – Dhera

Na Dhera, a sua privacidade é prioridade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar e comprar em nossa loja.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente ao se cadastrar ou realizar uma compra, como:

Nome completo

Endereço de e-mail

Telefone

Endereço de entrega

Informações de pagamento (processadas com segurança por plataformas intermediárias)

Também utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e personalizar conteúdos e anúncios.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e entregar seus pedidos

Entrar em contato com você sobre atualizações do pedido

Enviar comunicações promocionais (se autorizado por você)

Melhorar a experiência do usuário em nosso site

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto quando necessário para prestação de serviços (como transportadoras e meios de pagamento), sempre com total sigilo e segurança.

4. Segurança dos Dados

Adotamos práticas de segurança avançadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5. Consentimento

Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados, você concorda com nossa política de privacidade. Você pode, a qualquer momento, solicitar a atualização ou exclusão dos seus dados da nossa base.

6. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente. Recomendamos a leitura frequente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Na Dhera, queremos que você se sinta segura e satisfeita com suas compras. Se algo não saiu como o esperado, estamos aqui para resolver da melhor forma possível.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser reenviados sem aviso prévio.

3. Como Solicitar o Reembolso
Envie um e-mail para contato@dhera.com:

Após análise, entraremos em contato com as instruções para devolução.

4. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado da seguinte forma:

• estorno na fatura, conforme prazos da operadora
• reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis

5. Produtos com Defeito
Caso seu pedido chegue com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos avaliar o caso e oferecer a troca ou reembolso sem custo adicional.

Política de Trocas e Devoluções – Dhera

Na Dhera, queremos que você se apaixone por cada peça. Mas se precisar trocar ou devolver, é só seguir as orientações abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Condições para Troca ou Devolução

As peças devem ser enviadas de volta:

Sem sinais de uso, manchas, odores ou ajustes

Com etiqueta afixada

Na embalagem original (ou similar que garanta a proteção da peça)

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para contato@dhera.com com:

Número do pedido

Nome completo

Motivo da troca ou devolução

Fotos da peça (se necessário)

Após o nosso retorno, você receberá instruções para o envio da peça.

4. Custos de Envio

Em caso de troca por tamanho ou modelo, o frete de devolução é por conta da cliente, e o frete de reenvio é por nossa conta (na primeira troca).

Em caso de devolução por arrependimento ou defeito de fábrica, cobrimos todos os custos de frete.

5. Troca por Outro Produto

Você poderá trocar por outra peça de valor igual ou superior (mediante pagamento da diferença). Se preferir, também poderá receber um vale-compras com validade de 6 meses.

6. Produtos em Promoção

Peças adquiridas em promoção ou com desconto especial podem ser trocadas, mas não serão reembolsadas em caso de devolução.

Bem-vinda à Dhera! Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os termos abaixo. Leia atentamente:

1. Aceitação dos Termos

Ao navegar pelo site, cadastrar-se ou realizar uma compra, você declara estar de acordo com estes Termos e Condições, bem como com nossas políticas de Privacidade, Trocas, Devoluções e Reembolso.

2. Cadastro e Responsabilidade do Usuário

Para realizar compras, é necessário fornecer informações verdadeiras e completas. Você é responsável por manter seus dados atualizados e por qualquer atividade realizada com seu login e senha.

3. Compras e Pagamentos

Todas as compras estão sujeitas à confirmação de disponibilidade e aprovação de pagamento. A Dhera reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de inconsistência de dados ou suspeita de fraude.

4. Preços e Promoções

Os preços e condições exibidos no site são válidos apenas para compras online. Ofertas e promoções podem ser alteradas sem aviso prévio.

5. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (imagens, textos, logotipos, layout, produtos, entre outros) é de propriedade da Dhera e protegido por lei. É proibida a reprodução ou uso indevido sem autorização prévia.

6. Disponibilidade de Produtos

Embora façamos o possível para manter nosso estoque atualizado, pode haver divergência entre a disponibilidade real e o sistema. Em caso de indisponibilidade após a compra, entraremos em contato para troca, vale ou reembolso.

7. Entregas e Prazos

Os prazos de envio e entrega estão descritos em nossa Política de Frete e Envio. A Dhera não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, como transportadoras e Correios, mas dará suporte sempre que necessário.

8. Alterações nos Termos

A Dhera pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica para estar ciente de eventuais mudanças.

9. Atendimento

Em caso de dúvidas, sugestões ou problemas, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: contato@dhera.com.